从《旅行青蛙》说起，怎么打造一款火爆的互联网产品

这两周，有款游戏火爆了朋友圈，那就是让无数蛙妈妈们吃不香睡不好的“旅行青蛙”。先来看看小花朋友圈操碎了心的妈妈们。

画风很清奇对不对，一瞬间，小花的朋友圈满满都是母爱。游戏的日本开发商HitPoint自己也没想到这款游戏在中国会如此火爆，短短时间就站上了App Store免费游戏的冠军位置，可以说是无心插柳柳成荫。不过，小花从运营的角度来看，倒觉得这游戏真的挺对中国年轻人的胃口，能火起来的背后，也确实是符合了年轻人的心理，运营小伙伴们如果认真研究，真可以从中学到不少。

都说80后90后00后是孤独的一代，随着互联网，移动互联网的普及，人与人之间线下交流互动的机会不像几十年前那么紧密了。特别一线城市、二线城市工作的白领们，钢筋水泥的工作环境，日复一日枯燥而高强度的工作，娱乐活动看似越来越多，却更多都是手机上一个人的狂欢。社会环境的改变，使得年轻人需要一个情绪的宣泄口。因此，近几年出现了很多概念“小确幸”，“喜文化”，“丧文化”，“佛系”等等，都是这种情绪的浓缩反映。很多品牌也借这种情绪概念进行运营炒作，比如大家熟知的“喜茶”，“丧茶”。年轻人孤独却希望情感有所寄托，于是可爱的小蛙就成了寄托的对象。“我的蛙儿子怎么还没回来”，“蛙又交了个新朋友”，“三叶草不够蛙吃了，要不要去买点呢”等等，“旅行青蛙”机缘巧合地踩准了用户情感寄托的心理，于是迅速走红。所以说，运营中找准用户的情感需求非常重要。

相比大家都有这样的体验，去到某个专卖店，好几个服务员立刻上来把你围得水泄不通，生怕你不买东西就出店。想安静地理个发，结果理发师推荐吹拉卷烫各种造型；想到健身房安静地跑个步，两三个私教轮番过来问你要不要请私教系统地训练一下。小花每次遇到这种情况总是哭笑不得，抱着单纯的目的入店，最后只好仓皇逃出。或许商家们越来越感受到用户这种不受打扰的购物需求，于是无人便利店、无人酒店、无人健身房这几年才会如此兴盛。回过头来看看“旅行青蛙”，无法操控蛙儿子什么时候出门，无法操控它什么时候回家，没有其他游戏中竞争的概念存在，一切都是那么随意不受操控，却让玩家无法释怀。其实，运营中有时候以退为进也非常重要。连环的内容、活动轰炸，有时候会让用户疲惫不堪，如何让用户在潜移默化中接受我们的产品和服务是每个运营小伙伴需要修炼的。

时常听到不少朋友抱怨朋友圈总是有不少“晒娃”的人，而小花发现，“旅行青蛙”出现后，这些抱怨的朋友竟也晒起了“蛙”。所以说，大多数人还是有分享的需求。很多时候，分享的东西代表个人的喜好和价值观，这也是为什么很多分析文章认为要快速了解一个人需要去看他朋友圈经常分享的内容。用朋友圈的分享来表达一个人的价值取向，同时也获得和别人聊天沟通的谈资——某一时间点朋友圈都在晒同样的内容，自己如果对这一火爆事物完全不了解，那实在显得太无知落伍了。看到朋友圈密集的出现同一内容，大多数人都会想着自己也要去尝试和了解下新事物。这也是为什么前几周大家都在晒支付宝账单、网易歌单、跳一跳成绩的原因。因此，运营的小伙伴们好好利用用户爱晒爱分享的心理，策划一些可以在朋友圈引发讨论的话题，也很有助于产品知名度的建立。

小花一直觉得对用户心理的把握是很困难的，这除了要平时多看多想之外，还往往需要好几年的磨练，才能有所感觉。毕竟，人心的把握是最难的。小伙伴们如果有机会接触用户，一定要多和用户沟通，体察用户的想法，平时看到一些运营的经典案例，也可以从用户心理角度多想想背后的运营逻辑，长期下来，慢慢就能培养出感觉了。